생일선물로 받은 나의 소중한 크레마S
늘 파우치 속에 고이 넣어 다녔기에 평생 건강히 함께할 줄 알았는데
여행 중에 사용하다 그대로 콘크리트 바닥에 떨어트려 액정이랑 모서리가 처참히 깨져버렸다.
설탕액정으로 유명한 크레마 시리즈
언젠가 깨지지 않을까 상상만 했는데 그게 스불재일줄은...
배터리 이상현상이나 내부액정 이상같은 소프트웨어 쪽 문제가 아닌
100% 나의 실수로 인한 하드웨어 파손...
( 와중에 이렇게나 깨졌는데 내부액정은 거뜬한 것도 신기했다 )
크레마 S
구입 시기 : 2022년 6월
파손 시기 : 2024년 6월
요즘 크레마S 액정 수리 시세가 얼마일까 알아보니 14만원...
1년 전 까지만 해도 11만원이었는데...
심지어 내 크레마는 액정 뿐 아니라 옆면 또한 폭 파이고 상처가 생겨버려서
총 수리비용이 14만원보다 더 나올지도 몰랐다.
정확한 수리비용과 기간을 알기 위해서는
수리 업체에 바로 컨택을 하는 것이 마음 편하다.
크레마 A/S 업체 : 이노웨이브글로벌
이북리더기 중 크레마 시리즈를 수리해주는 업체는 이노웨이브글로벌
(주)이노웨이브글로벌
고객센터
031-689-4583~5
주소
경기도 과천시 과천대로12길 117
(문원동, 과천 펜타원) G동 301호
운영시간
평일 09:00 - 17:00
점심시간 11:30 - 12:30, 토/일/공휴일 휴무
이노웨이브글로벌 INNOWAVE Global
www.innowaveglobal.com
A/S 접수 안내 & 제품 발송 주소 ( 변경된 주소 확인 )
방문 접수던 택배 접수던 일단 고객센터에 전화를 해야한다.
AS센터가 경기도 과천에 있어서 방문 수리는 무리인듯 싶어 택배접수를 했다.
고객센터 연락처로 전화를 하면 메일로 아래의 접수 서류 양식을 보내주신다.
나는 프린터를 쓸 수 없는 상황이라 집에 있는 종이에 필수양식만 적었다.
적은 양식은 AS 받을 제품과 함께 완충재 + 안전봉투에 꽁꽁 포장해서
GS25 편의점 택배로 보냈다.
참고로 최근에 AS센터 주소가 변경되었는데
인터넷에 개인이 올린 수리 후기 정보글 등에는 이전주소가 나와있는 곳이 많다.
이전 주소로 보내면 분실 위험이 있다고 하니 꼭 변경된 주소로 보내야 한다.
A/S 수리 안내 연락 & 여행자보험 처리를 위한 필요 서류 요청
월요일 낮 1시 30분쯤 편의점 택배를 접수했는데
이틀 뒤 수요일에 문자가 왔다.
크레마 S 액정 및 기기 겉면 교체 비용 140,000원
처음 예상했던 금액 그대로 나와줬다.
여전히 비싸긴 하지만 더 안나온게 다행이다.... 라고 생각하며 바로 입금
내 기기는 여행 중 파손된 경우라, 이 문자를 받은 뒤에
여행자보험 처리를 위한 견적서와 영수증을 전화 & 메일로 요청했고
해당 서류를 메일로 전달받았다.
9시 17분에 메일 보냈는데 10시 7분에 답장 주셨다. 50분만에 칼답장!
덕분에 여행자 보험 처리도 빠르게 완료하였다.
수리 완료 및 제품 발송
오전 9시 14분쯤에 입금했는데 당일 3시 53분에 발송처리 안내를 받았다.
후기 찾아보니까 부품이 없어서 8일 걸렸다는 분도 계시던데
이렇게 빨리...? 크레마S가 나름 최신기종이라 그런가 싶기도 하고.
송장 검색해봤는데 아직 HUB에 있는 걸 보면 오늘이나 내일 중에 올 것 같다...
월요일에 보내고 금요일에 받는 거면 나름 빠른 것 같아서 만족
제품 도착하면 이어서 후기 남기겠습니다!
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